Kate, hayatında kötü kararlar abonesi olan genç bir kadın. Yıl boyunca hizmet veren bir Noel dükkanında elf olarak çalışıyor ki bu, şarkıcı olmak isteyen biri için hiç de iyi bir durum değil. Ancak, işteyken Tom'la tanışıyor. Hayatı, neredeyse gerçek olamayacak kadar güzel bir yeni döneme giriyor.
Kate'in karakteri karmaşık ve tatlı. Kötü kararlar yapma potansiyeline sahip olmasına rağmen, bunlar genellikle iyi niyetli ve insanları mutlu etme arzusundan kaynaklanıyor. Noel dükkanında elf olarak çalışma durumuna gelirsek, bu onun hayallerini gerçekleştirme yolunda bir engel olarak görünüyor. Ancak, burada Tom'la tanışmasıyla hayatında beklenmedik ve olumlu bir dönüş yaşanıyor.
Tom ise sıcakkanlı, neşeli ve pozitif bir adam. Kate'in hayatındaki bu yeni ve taze enerji, ona doğru kararlar almak ve hayallerine doğru adımlar atmak için ilham veriyor. Tom'la tanışması, Kate'in hayatını olumlu bir yönde değiştiren bir dönüm noktası oluyor.
Yalnızca karakterlerin değil, aynı zamanda onların etrafında şekillenen hikayenin de canlandığı bu film, izleyicilerine umut ve neşe dolu bir hikaye sunuyor. İlk bakışta, Kate'in hayatı belki de gerçek olamayacak kadar mükemmel bir hal alıyor. Ancak, bu durum onun hayatının gerçekte ne kadar karmaşık olduğunu ve bunun aslında bir masaldan çok daha fazlasını anlattığını gösteriyor.
